O que faz. E por que faz diferença.
Permite padronizar os tipos usados na organização dos chamados da instalação.
Na rotina de administração da instalação, esta tela é utilizada pelos administradores e responsáveis pela configuração para apoiar a consistência dos cadastros, acessos e comportamentos do sistema. Seu papel é transformar as informações que a equipe registra em uma referência consultável e utilizável no momento do trabalho.
Configurações influenciam a forma como os recursos são utilizados. A alteração deve ser revisada no contexto da instalação e comunicada às pessoas afetadas quando mudar o procedimento de trabalho.
O que está nas suas mãos.
Criar tipo
Esta opção permite criar tipo no contexto de tipos de chamado. Ao manter os dados e parâmetros consistentes, a equipe dispõe de uma referência mais clara para os próximos usos do recurso, em vez de depender de instruções ou controles separados.
Editar descrição
Esta opção permite editar descrição no contexto de tipos de chamado. Ao manter os dados e parâmetros consistentes, a equipe dispõe de uma referência mais clara para os próximos usos do recurso, em vez de depender de instruções ou controles separados.
Consultar classificações
Você pode consultar classificações sem sair do contexto de tipos de chamado. A consulta permite localizar a informação disponível e entender o registro antes de decidir a próxima providência; as opções apresentadas respeitam o acesso do usuário.
O ganho aparece no trabalho de cada dia.
Solicitações com uma classificação útil ao atendimento
Permite padronizar os tipos usados na organização dos chamados da instalação. O benefício depende de a equipe alimentar e consultar os registros de maneira consistente.
Mais clareza para o próximo passo
As opções de criar tipo e consultar classificações apoiam a consistência dos cadastros, acessos e comportamentos do sistema, reduzindo a necessidade de resolver o assunto a partir de informações soltas.
Continuidade entre profissionais
Escolha tipos que facilitem o encaminhamento das solicitações e orientem o usuário no momento da abertura. Manter esse procedimento permite que a próxima pessoa consulte o contexto antes de continuar o assunto.
Como entra na sua rotina.
Escolha tipos que facilitem o encaminhamento das solicitações e orientem o usuário no momento da abertura.
- Comece pela necessidade concreta que motivou o uso de tipos de chamado. Identifique o registro ou a configuração que corresponde ao assunto antes de executar uma ação.
- Utilize a opção de criar tipo e confira as informações apresentadas ao seu perfil. Se algum dado estiver incompleto, trate a pendência pelo fluxo autorizado.
- Escolha tipos que facilitem o encaminhamento das solicitações e orientem o usuário no momento da abertura.
- Ao terminar, confirme o estado do registro ou o resultado da consulta. Use essa referência para orientar a continuidade do trabalho, sem assumir que consultar uma informação equivale a concluir a providência.
Imagine esta situação no escritório.
Ao abrir um chamado, o usuário escolhe o tipo adequado. A classificação oferece contexto sobre a necessidade e ajuda a organizar a consulta dos registros de suporte.
Nesse exemplo, o valor de tipos de chamado está em oferecer uma referência organizada para agir: permite padronizar os tipos usados na organização dos chamados da instalação.
Como se conecta ao trabalho
Configurações influenciam a forma como os recursos são utilizados. A alteração deve ser revisada no contexto da instalação e comunicada às pessoas afetadas quando mudar o procedimento de trabalho. Esta função contribui para a consistência dos cadastros, acessos e comportamentos do sistema. Os recursos relacionados podem ser explorados no catálogo da mesma área; a composição disponível varia conforme a instalação.
Disponibilidade e condições de uso +
A disponibilidade desta tela e de suas ações depende do perfil de acesso, dos módulos habilitados e da composição contratada.